Profiel

Het idee voor Secretlab, dat in 2015 werd gelanceerd, kwam voort uit een eenvoudige reden. Oprichters Ian Ang en Alaric Choo waren gefrustreerd geraakt door hun eindeloze zoektocht naar een gamestoel waar ze tevreden over waren. Dus besloten ze hun eigen stoel te ontwikkelen. Ze hadden grote ambities - de gamestoelindustrie veranderen met een stoel die prachtige esthetiek combineert met alleen de beste materialen.

Vandaag de dag is de Secretlab 2022 Series hun meest technologisch geavanceerde gamestoel tot nu toe, waarin alles is verwerkt wat ze in de loop der jaren hebben geleerd over wat een ondersteunende stoel moet zijn. Maar het groeiende team van ingenieurs en onderzoekers staat nooit stil - ze zijn terug in het lab en werken vandaag nog aan de baanbrekende technologieën van morgen.

Internationaal verkocht

Met het hoofdkantoor in Singapore is Secretlab de eerste keuze geworden voor gebruikers in meer dan 40 landen wereldwijd, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Singapore en regio’s zoals Europa en Zuidoost-Azië.

De vereisten

Secretlab had een oplossing nodig voor haar distributie in het Verenigd Koninkrijk, waaronder opslag, fulfilment en ongewoon grote pakketdiensten, allemaal binnen een specifiek serviceniveau.

Opslag

• Volledige kwaliteitsinspectie - ervoor zorgen dat de goederen vrij zijn van schade en defecten
• Kittingprojecten - dozen uit elkaar halen of onderdelen vervangen
• Verpakking op maat - voor kleinere stoelonderdelen
• Beleid “Handle with care” - delicate behandeling van goederen
• Omgekeerde logistiek - om retourzendingen af te handelen

Vervulling

• Shopify API-integratie - Naadloze gegevensverwerking zodat bestel- en trackingnummers efficiënt worden gerapporteerd
• Meerdere last mile carrier opties gebruikt 100% Verzending op dezelfde dag volgens overeengekomen serviceniveaus
• 100% van de postcodegebieden in het VK gedekt
• 98% Levering de volgende dag.
• B2B/B2C Fulfilment - voor zowel de kleinere B2C-bestellingen als de grotere B2B-bestellingen.
• Vooruitbestellingen/terugbestellingen - items die niet op voorraad zijn afhandelen zodra ze beschikbaar zijn
• Grote toernooien/evenementen - voor sponsoring van grote spelevenementen
• Omgekeerde logistiek - inclusief kwaliteitscontroles en sorteersystemen voor retourzendingen
• Gecertificeerde vernietigingsprocessen voor merkbescherming.

De oplossing

De NX Group stelde een oplossing op maat voor Secretlab voor om ervoor te zorgen dat aan hun specifieke behoeften werd voldaan. De oplossing van NX omvatte ruimtes voor bulk- en eenheidsopslag en een speciale ruimte voor contractverpakking en kitting.

De bulkopslagruimte maakt opslag mogelijk van vaste SKU-onderdelen in bulkdozen voor levering. De opslagruimte voor losse eenheden is bedoeld om voorraden van alle vervangingsonderdelen en accessoires op te slaan, zodat ze snel kunnen worden verzameld en geassembleerd als dat nodig is. Afzonderlijke eenheden stoelen kunnen dan worden aangevuld vanuit de aangrenzende bulkopslag en accessoires vanuit kleinere SKU-specifieke bakken. Met specifieke schappen en een verpakkingsruimte speciaal voor Secretlab zorgt de ruimte voor contractverpakking en kitting ervoor dat alle producten in dezelfde ruimte worden opgeslagen en verpakt, wat de efficiëntie ten goede komt. Het kittinggebied is ook uitgerust met terminals voor het scannen van verpakkingen, die worden gebruikt voor het verifiëren van verzamelde items voordat ze definitief worden verpakt en voor het automatisch afdrukken van de laatste verzendetiketten.

De flexibele en 'can do' houding van het bedrijf en haar medewerkers garandeert dat volledig wordt voldaan aan de fulfilment- en serviceniveau-eisen, terwijl systeemintegratie zorgt voor automatisering van de orderadministratie. De goed beveiligde hub van NX in East Midlands ligt op een ideale centrale locatie voor snelle levering aan klanten in het hele VK. De NX Group is ook in staat om de groei van Secretlab op te vangen, waardoor een langdurige relatie mogelijk is.

Waarom heeft Secretlab voor de NX Group gekozen?

• Relatie - Secretlab beschouwt een wederzijds voordelige relatie als de hoeksteen van het contracteren van een 3PL.
• Flexibiliteit - het vermogen om te reageren op de verkoop en de steeds veranderende eisen van het groeiende bedrijf Secretlab
• Integratie - Handmatige administratie verwijderen - API-integratie met zowel shopfronts als carriers = automatisering!
• Snelheid - Reactietijden bij problemen en eisen van de klantenservice - voortdurend beoordeeld
• Communicatie - het belangrijkste aanspreekpunt en de continuïteit van de communicatie is essentieel om het bedrijf te begrijpen
• Levensduur - De lengte van de relatie biedt ruimte voor investeringen en groei voor beide partijen.