We hebben Road Tech’s Roadrunner Driver app uitgerold over ons team van chauffeurs, om de efficiëntie van het leveringsproces te verhogen via een geavanceerd systeem waar zowel onze medewerkers als onze klanten van profiteren.
We zijn gevestigd in de Gouden Driehoek van Logistiek in Crick, Northamptonshire, en hebben een speciale vloot die wordt bemand door chauffeurs met een DBS-check die ervoor moeten zorgen dat leveringen in het hele land binnen de afgesproken 24 of 48 uur worden afgerond. Voordat de app werd geïnstalleerd, vertrouwden we op papieren bewijzen van leveringen (POD's). Deze werden verwerkt nadat de chauffeur was teruggekeerd op onze basis, wat betekende dat eventuele problemen of feedback van de chauffeur of klant pas na de levering konden worden onderzocht.
In het nieuwe systeem worden alle bezorgopdrachten geboekt in Roadrunner, ons transportmanagementsysteem (TMS). Deze worden dan manifest en vormen de routebeschrijving van de chauffeur voor die dag, zodat de chauffeur in één oogopslag het ophaalpunt, afleverpunt en adres, de contactgegevens van de ontvanger en een korte beschrijving van de bestelling kan zien.
“Van cruciaal belang is dat de chauffeur bij aankomst op de bestemming van de goederen opmerkingen kan invoeren over afwijkingen in het pallet of de taak: en waar relevant kunnen deze worden ondersteund door foto’s die ter plekke worden geüpload”, legt Peter Connolly, onze IT- en projectmanager, uit.
De chauffeur selecteert vervolgens de “gebeurtenis” - geleverd of geweigerd - en neemt een foto van het ondertekende papierwerk. Bovendien kunnen de handtekeningen van klanten en ontvangers nu worden vastgelegd via de “sign on glass” technologie van de app. Alle details worden direct doorgestuurd naar Roadrunner, waar klanten vervolgens de POD kunnen ophalen.
Peter Connolly vervolgt: “Sinds we eerder dit jaar zijn begonnen met het testen van de app, hebben onze chauffeurs ons laten weten dat ze de app eenvoudig en makkelijk te gebruiken vinden. Een groot voordeel van Roadrunner Driver is dat opdrachten tijdens de rit bijgewerkt kunnen worden, wanneer de chauffeur al onderweg is, wat betekent dat up-to-date informatie altijd en overal toegankelijk is.
“In wezen opent de app een nieuwe reeks belangrijke prestatie-indicatoren op chauffeursniveau waarmee we voortdurend kunnen observeren en beoordelen hoe efficiënt we onze leveringsdoelen halen. Eventuele problemen kunnen onmiddellijk worden geïdentificeerd en aangepakt,” besluit hij.
Voor meer informatie over ons bedrijf kun je ons ook volgen op LinkedIn en op Twitter via @thenxgroup.
